Predávajúci:

Dávid Scholc
Vyšná Voľa 15
086 21 Lukavica
IČO: 30234697

E-mail: kidsnoemi.shop@gmail.com
Telefón: 0903 920 831

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.kids-noemi.sk.

1. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

• bežným opotrebením,

• nesprávnym používaním tovaru,

• mechanickým poškodením spôsobeným spotrebiteľom,

• nedodržaním pokynov na údržbu uvedených na výrobku,

• neodborným zásahom do výrobku,

• prirodzenými vlastnosťami materiálu.

2. UPLATNENIE REKLAMÁCIE

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu:

• e-mailom na adrese kidsnoemi.shop@gmail.com

• písomne na adrese sídla predávajúceho

• zaslaním reklamovaného tovaru spolu s reklamačným formulárom na adresu predávajúceho.

Adresa na zaslanie reklamácie:

Marta Scholcová – SaM
Vyšná Voľa 15
086 21 Lukavica

Odporúčame zasielať reklamovaný tovar čistý a hygienicky nezávadný.

Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

3. POTVRDENIE O VYTKNUTÍ VADY

Predávajúci bezodkladne po vytknutí vady poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady.

Potvrdenie bude zaslané e-mailom, pokiaľ spotrebiteľ neposkytne inú kontaktnú adresu.

4. PRÁVA SPOTREBITEĽA PRI VADNOM TOVARE

Ak sa na tovare vyskytne vada, spotrebiteľ má právo požadovať:

• opravu tovaru,

• výmenu tovaru.

Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu tovaru, pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo by predávajúcemu nespôsoboval neprimerané náklady.

Predávajúci môže odmietnuť opravu alebo výmenu, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu tovaru a význam vady.

5. PRÁVO NA ZĽAVU ALEBO ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:

• predávajúci vadu neodstránil opravou alebo výmenou,

• predávajúci odmietol odstrániť vadu,

• vada sa napriek oprave alebo výmene opakovane vyskytla,

• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy,

• z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností vyplýva, že vada nebude odstránená v primeranej lehote.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná.

6. LEHOTA NA VYBAVENIE REKLAMÁCIE

1. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady.

7. SPÔSOB VYBAVENIA REKLAMÁCIE

Reklamácia môže byť vybavená:

• opravou tovaru,

• výmenou tovaru,

• poskytnutím primeranej zľavy z kúpnej ceny,

• vrátením kúpnej ceny,

• zamietnutím reklamácie, ak nie sú splnené zákonné podmienky.

O spôsobe vybavenia reklamácie bude spotrebiteľ informovaný e-mailom alebo písomne.

8. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže požiadať predávajúceho o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je možné nájsť na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk)

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu riešenia sporov online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Orgán dozoru:

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj

Obrancov mieru 6,

080 01 Prešov 1

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa jeho zverejnenia na internetovej stránke www.kids-noemi.sk

Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskeho zákonníka a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

REKLAMAČNÝ FORMULÁR